Grąžinimo ir keitimo taisyklės

PREKIŲ ATSISAKYMAS, GRĄŽINIMAS IR KOKYBĖ

1.1. Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas – vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Ši teisė netaikoma Verslo klientams ir kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais.

1.2. Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurioms pagal teisės aktus taikomos išimtys, įskaitant greitai gendančias prekes bei užplombuotas ar sandarias maisto prekes, kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta.

Neatidaryta grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos ir, kiek įmanoma, grąžinama originalioje pakuotėje.

1.3. Sutarties atsisakymo tvarka

Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas – vartotojas turi apie tai informuoti Pardavėją el. paštu info@kavva.lt per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Pranešęs apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas prekę turi išsiųsti arba perduoti Pardavėjui per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

Grąžinimo adresą ir, jei reikia, papildomas grąžinimo instrukcijas Pardavėjas pateikia gavęs Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą.

1.4. Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas

Tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip. Pardavėjo klaidos, pažeistos ar nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas, kai tai numatyta teisės aktuose.

Atsisakius sutarties, Pirkėjui grąžinama už prekę sumokėta suma ir pigiausio Pardavėjo pasiūlyto standartinio pristatymo kaina. Brangesnio pristatymo būdo pasirinkimo papildoma kaina negrąžinama.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta.

1.5. Nekokybiškos, pažeistos ar netinkamos prekės

Gavęs pažeistą, nekokybišką ar ne tą prekę, Pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu info@kavva.lt arba telefonu +370 680 85858 ir, jei įmanoma, pateikti prekės nuotraukas bei užsakymo numerį.

Pardavėjas įvertina situaciją ir, priklausomai nuo aplinkybių bei taikomų teisės aktų, pasiūlo prekės pakeitimą, trūkumų pašalinimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.

1.6. Verslo klientai

Verslo klientams – juridiniams asmenims ar fiziniams asmenims, perkantiems prekes verslo tikslais, vartotojams taikoma 14 (keturiolikos) dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma, nebent šalys susitaria kitaip.

1.7. Ginčų sprendimas

Kilus ginčui, kurio nepavyksta išspręsti derybų būdu, Pirkėjas – vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba kitą kompetentingą vartotojų ginčų neteisminio sprendimo subjektą Lietuvos Respublikoje.